随着物质生活水平的提高和医疗条件的普遍改善，老年人预期寿命延长，他们在离开工作岗位后可生活20-30年，甚至更长。因此，如何保持其退休后的活动已成为全国老年社会工作者正在思考的问题。

老年社会工作者的内容在不同国家有着不同的表现形式，可以说，凡是协助老年人解决其生活困难或问题、满足其需要，并帮助其进一步发展的服务活动都可以纳入老年社会工作的范畴。

老年社会工作主要包括以内容

(1)老年社会救助。老年社会救助主要指为困难老年人提供经济上的援助，以保障老年人的基本生活，也称作经济供养。社会工作者需要关心处于经济困难中的老年人，通过各种途径为老年人申请和及时获取有关经济或物质帮助，使老年人顺利度过困难时期。

2)老年生活服务。老年生活服务主要指为老年人，特别是丧失生活自理能力的老年人提供各种日常生活的帮助与照料，以帮助老年人解决和克服生活中的困难，满足其基本生活需要。对于无子女或由于种种原因无法得到子女照顾的老年人，可以帮助他们到养老机构集中养老，也可以居家养老，由社区或志愿人员对他们的生活给予适当照顾。

3)老年家庭关系处理。在多数情况下，老年人都是与子女生活在一起的，并由子女提供照料服务。但是由于两代人在生活方式、价值观念、兴趣爱好等方面存在着一定的差异，容易引发家庭矛盾，从而影响老年人的生活质量。因此，协助老年人处理好与子女的关系，推进老年人与子女间的相互理解与尊重，并调适老年夫妻间的一些摩擦与冲突，以改普老年人的生活环境，发挥家庭的正常功能，也是老年社会工作的重要内容之一。

4)老年心理辅导。老年人在面对逐渐衰退的身体机能退休以后的生活变化以及随之而来的经济收入减少与社会地位下降、丧偶、患病、家庭变故、亲朋好友生离死别等生活事件时，很容易产生孤独。寂寞、忧郁等精神状况，从而引发心理问题。因此，针对老年人或轻或重的心理不适，需要社会工作者辅导老年人进行自我心理调适，以缓解其内心的压力，使其对生活保持一种健康的心态。

(5) 老年社会参与和社会融合。这主要指为老年人提供各种文体娱乐活动服务，鼓励老年人走出家庭，增加老年人之间的社会交往，寻找自己的生活乐趣，以丰富老年人的日常生活，使老年人老有所乐，老有所为，从而以愉悦的心情安度晚年。

此外，老年社会工作还包括老年医疗健康服务、老年教育服务、老年就业服务等内容。可以说，老年社会工作的内容将会随着老年人对生活质量要求的日益提高而不断扩展。

老年社会工作者的应具备的能力要求

老年社会工作者的工作特点是直接面向人，既要进行综合性服务，又要进行间接服务，工作对象的特殊性，决定了工作任务的复杂性，由于工作对象存在的问题多种多样，经常夹杂着大量的思想认识问题，要求老年社会工作者一定要具有较强的工作能力，处理问题与解决题的能力。应该说，工作任务对老年社会工作者的能力要求是多方面的和高水平的，我们不可能对这些能力的类型及要求水平倣出全面的简述，这里只就它的几个主要题加以说明，关键是作为一个老年社会工作者如何在实践中总结、探索。

（一）社会交往能力

社会交往是人们之间有目的的相互影响的方式，也是人们为了实现自己的目标而采取的社会活动方式。一个老年社会工作者必须掌握一定程度的交往与公共关系不知识，具有较强的社会活动能力。只有这样オ能为实现自己想要实现的目标而同他人交往。老年社会工作是同人工作的事业，是解脱人们的痛苦与困境的活动，这些任务的艰巨性、复杂性更要求老年社会工作者具有高水平的、熟练的社会交往能力，学会做群众工作。所以说，我们讲的交往能力，不是一般的交往能力，而是较为复杂的、广泛的、多层次的交往能力。

1)交往对象的多样性对交往能力提出高要求。老年社会工作者的工作任务是向有困难的人、需要帮助的人提供服务的。这样，老年社会工作者的交往对黎首先是有困难的需要帮助的人。从传统的社会工作的对象来看，这些受助者大多是社会上处于不利地位的人是社会的下层。从现代老年社会工作的对象来看，随着社会的变革，市场经济的深入发展老年社会工作者的对象在发生根本的変化，他们不是社会的下层，而是受人尊敬的广大老年人，工作对象已经扩展到整个社会。ニ十ー世纪，是个大変革的时期，我国已进入老龄化社会，老年人数的增加，老年人的物质、精神需求，已从过去的低层次向高层次发展变化，同这些人进行有效的交往，进行正常的工作，没有较强的交往能力、社交能力是无法开展工作的。同时，作为老年社会工作者，要倣好老年社会工作，还要与社会上方方面面关系打交道，没有较强的社会交往能力是难以胜任的。

2)交往情境的复杂性要求娴熟的交在能力。情境是老年社会工作者社会交往的背景，它寻社会交往有直接影响。老年社会工作者的工作环境是时常变化的，因此，它对老年社会工作者的交往能力有不同的要求。比如在与同一个工作对象交往的过程中，由于对方的态度、行为以及具体情境的变化，交往的情境也随着发生变化，这一点老年社会工作者必须做到心中有数，有心理准备。例如，老年社会工作者做老人心理咨询时，工作的对象可能会随着咨询的进展而有不同的反应。在这种情况下，老年社工作者应该审时度势，正确地给出情境定义，作出适当的反应，而干万不能无所措手足，陷入工作的被动。另外某些老年社会工作的情境具有综合性，常常要求老年社会工作者在短时可内解决各种问题，提出正确的意见和主张，以致使事情有个妥善的解决办法。试想，没有娴熟的交往能力，就无法开展工作。比如，在社区老年社会工作中，社区的情况干差万别，每个老年人又有不同的情祝，这就要求老年社会工作者要不断地提高交往能力，使自己老练成熟。

(二) 组织协调能力

老年社会工作者的组织协调能力至少在以下几项工作中有明显的表现:

1)小组工作的实质是一个组织活动，是运用团体动力学的理论将有共同需要的工作对象组织联系起来的活动，小组工作对狙织协调能力的要求是明显的。实际上，可以说小组工乍是老年社会工作者的组织能力的集中展示，一个老年社会工作者，在经常的工作中，只能是小组活动，而不可能用开大会的形式来解决间题，况且不同情祝，有不同的解决办法。可见，小组工作是非常重要的。

2)老年社会工作者的重心在社区，社区工作则以更复杂的情境，更艰巨的任务向老年社会工作者的组织能力提出挑战。社区工作的大量的、主要的工作是社区组织，它要求老年工作者在做老年人工作时，靠自己的能力将社区、居委会、村委会内的老年人动员、团结、邂聚起来，去同心同德地主两个文明建设做出积极的努力。我国现阶段无论在城市，还是在农村，社区工作已经成为社会工作者的主要工作。因此说，社区工作的任务主要有两个类型:一是帮助落后城区、落后农村解决发展回题，二是在城市中建设社会支持网络。老年社会工作者要针对社区工作的特点，不失时机地做好老年社会工作。现在，各级党委、政府都十分重视、支持老龄工作，作为一个老年社会工作者，工作的领域十分广阔，只要善于磋商，善于交谈与合作，取得各方面的支持，启发他们的自行组织功能，老年杜会工作者的组织协调能力，一定能够得到较好发挥。

3)社会行政对老年社会工作者的组织能力的要求。老年社会工作者是从事第一线工作的，首先是人民的公仆，广大老年人的知心人，其次才是老年朋友的管理者，这是老年社会工作者更宏观层次的工作。社会行政不公是对物质资源的支配善用，也是动员、安排各层次人员的协调行动，实现共同目标的活动。这就需要作为管理者的老年社会工作者具备必要的组织管理才能，卓有成效地开展工作。

(三)决断能力

决断是人们对所处情境的判断及对将要釆取的行为的决定。决定来自于正确的判断。决断不是握有权力者的专利，更不是当官人发号施令的专利，对一般的社会成员，不管官职大小，也都需要决断。决断是对自己所处情境的了解、比较、理解和定义，是在此基础上对自己行为的选择，从而得出正确的结论，章出正确的意见或主张。

老年社会工作者的服务对象尽管都是老年人，但服务的情祝是复杂多样的，其工作情境也变化多样，必须要面对现实，针对不同情况作出恰当的回应。老年社会工作强调个别原贝个别化原则不是倡导标新立异，而是要在老年社会工作基本模式的指导下，实事求是采取有差别性的处理方法。怡当的，有差别性的处理方法向老年社会工作者的决断能力提出近乎苛刻的要求。因为，老年社会工作的服务对象是我们社会的脆弱群体，需要社会的新生和爱戴，任何不慎的决策都将是对他们的新的打击。所以避免错误决策是老年社会工作者的基本信条。而要做到这一点，需要老年社会工作者有良好的判断能力，遇事善于决断，敢于决断。而不致于前怕狼后怕虎，瞻前顾后，忧虑不决，无所是事。

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